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Une question sur Jevu, votre compte ou l’application Jevu pour Zoom ? Écrivez-nous. Les guides pas à pas se trouvent dans la base de connaissances.

Support par e-mail

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Indiquez-nous l’adresse e-mail que vous utilisez dans Jevu et décrivez ce qui s’est passé. Un lien vers la réunion ou une capture d’écran nous aide à trouver le problème plus vite.

Questions fréquentes

À qui s’adresse Jevu ?

Aux équipes commerciales et à ceux qui les dirigent. Les commerciaux reçoivent des notes et les prochaines étapes après chaque appel. Le responsable voit chaque appel évalué et toute l’équipe sur un seul écran. Bien démarrer →

Avec quelles plateformes de réunion Jevu fonctionne-t-il ?

Le bot Jevu rejoint les réunions Google Meet et Zoom. Pour toute autre plateforme, importez l’enregistrement après coup, ou enregistrez depuis votre micro avec Enregistrer dans la barre latérale. Enregistrer une réunion →

Pourquoi le bot n’a-t-il pas rejoint ma réunion Zoom ?

Zoom n’accepte le bot qu’au nom d’un utilisateur Zoom connecté. Vérifiez que Zoom est connecté dans Paramètres → Connecteurs, que vous avez vous-même rejoint la réunion dans les 10 minutes et que vous avez collé le lien complet avec le mot de passe (zoom.us/j/…?pwd=…). Utiliser l’application Zoom →

Comment retirer Jevu de mon compte Zoom ?

Dans le Zoom App Marketplace, ouvrez Manage → Added Apps et supprimez l’application Jevu. Jevu supprime alors votre connexion Zoom : les jetons, votre identifiant utilisateur Zoom et votre adresse e-mail Zoom. Les réunions déjà enregistrées restent dans votre compte Jevu. Supprimer l’application →

Les commerciaux voient-ils leurs propres scores ?

Oui. Chaque commercial voit ses propres appels, avec la citation qui justifie chaque note. Les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail voient tous les appels. Les administrateurs décident de ce que chaque commercial voit au-delà de ses propres appels : les appels de son équipe ou tout l’espace de travail. Un commercial peut masquer un appel à l’équipe ; seuls lui et les administrateurs peuvent alors le voir.

Comment fonctionnent les minutes ?

Une minute correspond à une minute d’audio transcrite par Jevu : une réunion de 30 minutes consomme donc 30 minutes. Votre quota se renouvelle chaque mois. Le stockage, la recherche et les questions à l’IA sur vos réunions passées ne consomment pas de minutes. Tarifs →

Comment supprimer une réunion ou mon compte ?

Sur la page de la réunion, cliquez sur Supprimer la réunion pour effacer son enregistrement, sa transcription et son résumé. Pour tout supprimer, allez dans Paramètres → Supprimer le compte. Les données supprimées disparaissent de nos sauvegardes sous 7 jours. Politique de confidentialité →

J’ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et nous vous enverrons par e-mail un lien de réinitialisation. Il est valable 24 heures. Si vous vous êtes inscrit avec Google, connectez-vous plutôt avec Google.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous à hi@jevu.ai, nous vous aiderons volontiers.