Suporte
Dúvidas sobre o Jevu, sua conta ou o app do Jevu para Zoom? Escreva para nós. Os guias passo a passo estão na base de conhecimento.
Suporte por email
hi@jevu.aiDiga qual email você usa no Jevu e o que aconteceu. Um link da reunião ou uma captura de tela nos ajuda a encontrar o problema mais rápido.
Perguntas frequentes
Para quem é o Jevu?
Equipes de vendas e quem as lidera. Os vendedores recebem notas e próximos passos depois de cada chamada. O gestor recebe cada chamada pontuada e a equipe inteira em uma só tela. Primeiros passos →
Com quais plataformas de reunião o Jevu funciona?
O bot do Jevu entra em reuniões do Google Meet e do Zoom. Em qualquer outra plataforma, envie a gravação depois ou grave pelo microfone com Gravar na barra lateral. Gravar uma reunião →
Por que o bot não entrou na minha reunião do Zoom?
O Zoom só deixa o bot entrar em nome de um usuário do Zoom conectado. Verifique se o Zoom está conectado em Configurações → Conectores, se você mesmo entrou na reunião em até 10 minutos e se colou o link completo com a senha (zoom.us/j/…?pwd=…). Como usar o app do Zoom →
Como removo o Jevu da minha conta do Zoom?
No Zoom App Marketplace, abra Manage → Added Apps e remova o app do Jevu. Em seguida, o Jevu exclui sua conexão com o Zoom: os tokens, seu ID de usuário do Zoom e seu email do Zoom. As reuniões já gravadas continuam na sua conta do Jevu. Como remover o app →
Os outros participantes sabem que a reunião está sendo gravada?
O bot entra como Jevu.ai Notetaker (Seu nome) e publica uma mensagem no chat da reunião avisando que ela está sendo gravada. Mesmo assim, cabe a você avisar os participantes e obter o consentimento deles quando a lei exigir.
Os vendedores veem a própria pontuação?
Sim. Cada vendedor vê as próprias chamadas, com a citação que embasa cada avaliação. Proprietários e administradores do espaço de trabalho veem todas as chamadas. Os administradores decidem o que cada vendedor vê além das próprias chamadas: as chamadas da equipe dele ou todo o espaço de trabalho. Um vendedor pode ocultar uma chamada da equipe, e aí só ele e os administradores conseguem vê-la.
Como funcionam os minutos?
Um minuto é um minuto de áudio que o Jevu transcreve, então uma chamada de 30 minutos usa 30 minutos. Sua cota renova todo mês. Armazenar, pesquisar e perguntar à IA sobre reuniões anteriores não gasta minutos. Preços →
Como excluo uma reunião ou minha conta?
Na página da reunião, clique em Excluir chamada para remover a gravação, a transcrição e o resumo. Para excluir tudo, acesse Configurações → Excluir conta. Os dados excluídos saem dos nossos backups em até 7 dias. Política de Privacidade →
Esqueci minha senha
Na página de login, clique em Esqueceu a senha? e enviaremos por email um link para redefinir a senha. Ele vale por 24 horas. Se você se cadastrou com o Google, entre com o Google.
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Escreva para hi@jevu.ai e a gente te ajuda.