Support
Fragen zu Jevu, deinem Konto oder der Jevu-App für Zoom? Schreib uns. Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du in der Wissensdatenbank.
Support per E-Mail
hi@jevu.aiNenn uns die E-Mail-Adresse, die du in Jevu nutzt, und was passiert ist. Ein Meeting-Link oder ein Screenshot hilft uns, das Problem schneller zu finden.
Häufige Fragen
Für wen ist Jevu?
Für Sales-Teams und alle, die sie leiten. Reps bekommen nach jedem Meeting Notizen und nächste Schritte. Teamleads sehen die Bewertung jedes Meetings und das ganze Team auf einem Bildschirm. Erste Schritte →
Mit welchen Meeting-Plattformen funktioniert Jevu?
Der Jevu-Bot tritt Meetings in Google Meet und Zoom bei. Bei jeder anderen Plattform lädst du die Aufnahme danach hoch oder nimmst mit Aufnehmen in der Seitenleiste über dein Mikrofon auf. Meeting aufnehmen →
Warum ist der Bot meinem Zoom-Meeting nicht beigetreten?
Zoom lässt den Bot nur im Namen eines verbundenen Zoom-Nutzers herein. Prüf, ob Zoom unter Einstellungen → Connectors verbunden ist, ob du dem Meeting innerhalb von 10 Minuten selbst beigetreten bist und ob du den kompletten Link mit Passwort eingefügt hast (zoom.us/j/…?pwd=…). Die Zoom-App nutzen →
Wie entferne ich Jevu aus meinem Zoom-Konto?
Öffne im Zoom App Marketplace Manage → Added Apps und entferne die Jevu-App. Jevu löscht dann deine Zoom-Verbindung: die Tokens, deine Zoom-Nutzer-ID und deine Zoom-E-Mail-Adresse. Bereits aufgezeichnete Meetings bleiben in deinem Jevu-Konto. App entfernen →
Wissen andere Teilnehmende, dass das Meeting aufgezeichnet wird?
Der Bot tritt als Jevu.ai Notetaker (Dein Name) bei und postet im Meeting-Chat eine Nachricht, dass das Meeting aufgezeichnet wird. Trotzdem bist du dafür verantwortlich, die Teilnehmenden zu informieren und ihre Einwilligung einzuholen, wo das Gesetz es verlangt.
Sehen Reps ihre eigenen Bewertungen?
Ja. Jeder Rep sieht seine eigenen Meetings und zu jeder Bewertung das Zitat dahinter. Inhaber und Admins des Workspace sehen alle Meetings. Admins legen fest, was ein Rep über die eigenen Meetings hinaus sieht: die Meetings seines Teams oder den ganzen Workspace. Ein Rep kann ein Meeting vor dem Team verbergen, dann sehen es nur er und die Admins.
Wie funktionieren Minuten?
Eine Minute ist eine Minute Audio, die Jevu transkribiert, ein 30-minütiges Meeting verbraucht also 30 Minuten. Dein Kontingent wird jeden Monat zurückgesetzt. Speichern, Durchsuchen und Fragen an die KI zu vergangenen Meetings verbrauchen keine Minuten. Preise →
Wie lösche ich ein Meeting oder mein Konto?
Klick auf der Meeting-Seite auf Meeting löschen, um Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung zu entfernen. Um alles zu löschen, geh zu Einstellungen → Konto löschen. Gelöschte Daten verschwinden innerhalb von 7 Tagen aus unseren Backups. Datenschutzerklärung →
Ich habe mein Passwort vergessen
Klick auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, dann schicken wir dir per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen. Er ist 24 Stunden gültig. Wenn du dich mit Google registriert hast, melde dich stattdessen mit Google an.
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