Soporte
¿Preguntas sobre Jevu, tu cuenta o la app de Jevu para Zoom? Escríbenos. Las guías paso a paso están en la base de conocimiento.
Soporte por email
hi@jevu.aiDinos qué email usas en Jevu y qué pasó. Un enlace de la reunión o una captura de pantalla nos ayuda a encontrar el problema más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es Jevu?
Para los equipos de ventas y quienes los lideran. Los vendedores reciben notas y próximos pasos después de cada llamada. El líder ve cada llamada evaluada y a todo el equipo en una sola pantalla. Primeros pasos →
¿Con qué plataformas de reuniones funciona Jevu?
El bot de Jevu se une a reuniones de Google Meet y Zoom. En cualquier otra plataforma, sube la grabación después o graba desde tu micrófono con Grabar en la barra lateral. Grabar una reunión →
¿Por qué el bot no se unió a mi reunión de Zoom?
Zoom solo deja entrar al bot en nombre de un usuario de Zoom conectado. Comprueba que Zoom esté conectado en Configuración → Conectores, que tú mismo te uniste a la reunión en un plazo de 10 minutos y que pegaste el enlace completo con la contraseña (zoom.us/j/…?pwd=…). Cómo usar la app de Zoom →
¿Cómo quito Jevu de mi cuenta de Zoom?
En el Zoom App Marketplace, abre Manage → Added Apps y quita la app de Jevu. Luego, Jevu elimina tu conexión con Zoom: los tokens, tu ID de usuario de Zoom y tu email de Zoom. Las reuniones ya grabadas se quedan en tu cuenta de Jevu. Cómo quitar la app →
¿Los demás participantes saben que la reunión se está grabando?
El bot se une como Jevu.ai Notetaker (Tu nombre) y publica un mensaje en el chat de la reunión avisando que se está grabando. Aun así, te corresponde avisar a los participantes y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
¿Los vendedores ven sus propias evaluaciones?
Sí. Cada vendedor ve sus propias llamadas con la cita en la que se basa cada puntuación. Los propietarios y administradores del espacio de trabajo ven todas las llamadas. Los administradores deciden qué más ve cada vendedor aparte de sus propias llamadas: las de su equipo o las de todo el espacio de trabajo. Un vendedor puede ocultar una llamada al equipo, y entonces solo esa persona y los administradores pueden verla.
¿Cómo funcionan los minutos?
Un minuto es un minuto de audio que Jevu transcribe, así que una llamada de 30 minutos usa 30 minutos. Tu cuota se renueva cada mes. Guardar, buscar y preguntarle a la IA sobre reuniones anteriores no consume minutos. Precios →
¿Cómo elimino una reunión o mi cuenta?
En la página de la reunión, haz clic en Eliminar llamada para borrar su grabación, transcripción y resumen. Para borrar todo, ve a Configuración → Eliminar cuenta. Los datos eliminados salen de nuestras copias de seguridad en un plazo de 7 días. Política de Privacidad →
Olvidé mi contraseña
En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y te enviaremos por email un enlace para restablecerla. Es válido por 24 horas. Si te registraste con Google, inicia sesión con Google.
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Escríbenos a hi@jevu.ai y te ayudamos.